Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones - Pet City

En Pet City, queremos que tu mejor amigo esté cómodo y con estilo. Si el producto no es lo que esperabas o el talle no es el correcto, no te preocupes, ¡lo solucionamos!

1. Plazos para el cambio

Tenés hasta 15 días corridos desde que recibiste o retiraste tu compra para solicitar un cambio.

2. Condiciones del producto

La prenda debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada: limpia, sin pelos, sin olor y con su etiqueta original.
Por razones de higiene, no aceptamos cambios de productos que presenten signos de uso o lavado.
3. Cómo realizar el cambio
- En nuestro Local (Sin costo): Podés pasar directamente por nuestro local en Adolfo Calle 2940, Barrio Unimev (Guaymallén, Mendoza). Traé tu número de orden o comprobante de compra y hacemos el cambio en el acto (sujeto a stock).
- Desde el resto del país: Contactanos por WhatsApp al [Tu número]. Los gastos de envío por cambio (devolución y nuevo envío) corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga una falla de fábrica.
4. Devoluciones
- Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución del dinero. El producto debe estar impecable. Una vez que lo recibimos y verificamos su estado, realizamos el reembolso por el mismo medio que pagaste
5. Recomendación de Talles
- Al ser indumentaria importada, los talles pueden variar. Te recomendamos siempre medir a tu mascota y consultar nuestra Guía de Talles antes de comprar para evitar demoras y gastos de envío extras.